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今年以来，安徽省寿县多措并举加强农村地区消费维权工作。截至三月底，寿县市场监管局共接收处理农村地区消费投诉644件，挽回经济损失2.45万元。

畅通消费维权渠道。通过全国12315互联网平台、12315投诉电话、12345政府热线、走访、信函、信访等多渠道接收并及时处理消费者投诉，优化在线投诉、举报、维权流程，降低农村消费者的维权成本，维护消费者的合法权益。为了更及时高效处理消费者权益争议，寿县已在各个乡镇共建立12315消费者维权服务站31个，实现农村消费者“就近投诉、就地维权”。

推进放心消费示范创建。拓宽创建范围，发挥放心消费样板引领作用，持续推进放心消费创建活动进乡村工作。截至目前，已成功申报创建安徽省放心消费示范村1个（安徽省淮南市寿县安丰塘镇大树村），淮南市放心消费示范企业2家（安徽亮中亮食品有限公司、安徽绿晟电子商务有限公司），县级放心消费示范单位25家。以线上七日无理由退货制度为基础，启动线下七天无理由退货工作，首批培育71户商家承诺执行线下七天无理由退货，给消费者营造更加安心踏实的消费环境。

加大消费维权教育宣传力度。结合315国际消费者权益保护日，以“提振消费信心”为主题通过召开新闻发布会、设宣传台、发宣传单、网络新媒体等多种方式大力宣传，根据农村居民需求特点，采用更加灵活的方式开展通俗易懂、针对性强的消费维权知识宣传，倡导农村消费者更新消费观念，促进新型消费，注重商品品质，为农村消费打开新的空间。315期间，寿县召开新闻发布会1场，乡镇地区开展消费维权户外宣传23场，发放宣传资料3000余份。

严厉打击惩处违法行为。今年以来，该局不断深入农村地区，重拳出击开展了“元旦春节”期间打假专项行动、民生领域“铁拳”行动、食品安全“守查保”专项行动、药品安全“春风行动”、“三品一特”专项行动等，有力震慑各类违法行为，有效维护了农村地区消费者合法权益。同时进一步加大监督检查力度，深入农资生产企业、农资市场开展执法检查，围绕与农民生产密切相关的“地膜”“肥料”等工业产品，开展产品质量监督抽检，严厉打击掺杂掺假、以次充好等不合格农资流入市场，为全县春耕生产保驾护航。今年以来共根据举报立案查处5起，投诉转立案11起，共计罚没款14576元，净化了农村地区消费市场。

（张亚 杨国光）

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